"Hari ini ada AI baru lagi."
Entah sudah berapa kali kalimat itu muncul di linimasa saya.
Minggu lalu orang ramai membahas model AI terbaru. Hari ini muncul lagi AI untuk membuat video, besok mungkin ada AI yang mampu membangun aplikasi hanya dari sebuah percakapan. Belum selesai mencoba satu, sudah datang teknologi berikutnya.
Sebagai seorang programmer, saya akui, rasanya menyenangkan.
Ada rasa penasaran. Ada semangat untuk mencoba. Ada keinginan untuk terus mengikuti perkembangan agar tidak tertinggal.
Saya menghabiskan waktu membaca, bereksperimen, mencoba berbagai tools, bahkan membangun prototipe hanya karena penasaran ingin mengetahui sejauh mana AI dapat membantu pekerjaan.
Dan saya yakin, saya bukan satu-satunya yang merasakan hal itu.
Ketika Rasa Penasaran Berubah Menjadi Pertanyaan
Di tengah semua euforia tersebut, suatu hari saya berhenti sejenak dan bertanya kepada diri sendiri.
Sebenarnya saya sedang membangun apa?
Apakah saya sedang membangun solusi...
atau saya hanya sedang sibuk mencoba teknologi terbaru?
Pertanyaan sederhana itu ternyata tidak mudah dijawab.
Semakin banyak teknologi yang saya pelajari, semakin saya merasa penting untuk kembali melihat tujuan awal mengapa saya mulai membangun aplikasi.
Menara Gading Teknologi
Saya teringat sebuah istilah lama: menara gading.
Saya membayangkannya sebagai sebuah tempat yang tinggi. Dari sana kita bisa melihat banyak hal. Penuh ide, penuh pengetahuan, penuh diskusi.
Namun semakin tinggi kita berada, terkadang semakin jauh pula kita dari kehidupan yang sesungguhnya.
Bukankah dunia teknologi juga bisa seperti itu?
Kita sibuk membahas model AI terbaru, membandingkan kemampuan masing-masing, mengejar fitur-fitur baru, sampai lupa melihat apakah semua itu benar-benar menjawab kebutuhan orang lain.
Tanpa sadar, kita lebih sering mengagumi teknologinya daripada memahami masalah yang ingin diselesaikan.
Masalah Nyata Jauh Lebih Sederhana
Beberapa waktu terakhir saya banyak berdiskusi dengan pelaku UMKM.
Menariknya, hampir tidak ada yang bertanya,
"AI apa yang Anda gunakan?"
Yang mereka ceritakan justru sangat sederhana.
"Pesanan WhatsApp saya sering tenggelam."
"Pelanggan lama susah menghubungi saya lagi."
"Saya ingin katalog produk yang mudah dibagikan."
Masalah mereka nyata. Sangat dekat dengan aktivitas sehari-hari.
Mereka tidak membutuhkan teknologi yang paling canggih.
Mereka membutuhkan solusi yang membuat pekerjaan mereka sedikit lebih mudah.
Hal yang Sama Terjadi di Banyak Tempat
Pengalaman serupa saya temui ketika berdiskusi dengan komunitas.
Mereka tidak sedang mencari teknologi paling mutakhir.
Mereka hanya ingin data anggota lebih rapi.
Laporan lebih mudah dibuat.
Iuran lebih mudah dicatat.
Selesai.
Sesederhana itu.
Saat kita benar-benar mendengarkan pengguna, sering kali kita menemukan bahwa kebutuhan mereka jauh lebih sederhana dibandingkan teknologi yang sedang kita banggakan.
AI Seharusnya Bekerja di Balik Layar
Semakin sering bertemu dengan kebutuhan nyata seperti itu, saya semakin menyadari satu hal.
Teknologi bukanlah tujuan.
AI bukan tujuan.
Aplikasi pun bukan tujuan.
Semuanya hanyalah alat.
Yang benar-benar dicari orang adalah rasa lega ketika pekerjaannya menjadi lebih mudah.
Yang mereka inginkan bukan mengetahui bahwa sebuah aplikasi menggunakan AI, melainkan merasakan manfaatnya tanpa harus memikirkannya.
Mungkin AI terbaik justru AI yang nyaris tidak disadari keberadaannya.
Seperti listrik di rumah. Kita jarang memikirkan bagaimana listrik bekerja. Yang kita rasakan hanyalah lampu yang menyala ketika dibutuhkan.
Tetap Bereksplorasi, Tetapi Jangan Kehilangan Arah
Bukan berarti kita tidak perlu bereksplorasi.
Sebaliknya.
Eksplorasi adalah bagian penting dari belajar. Tanpa rasa ingin tahu, tidak akan ada inovasi.
Saya pun masih menikmati mencoba berbagai model AI baru, bereksperimen dengan workflow, dan membangun prototype demi prototype.
Namun kini saya mencoba mengingatkan diri sendiri.
Setiap kali menemukan teknologi baru, jangan langsung bertanya,
"Apa yang bisa dibuat dengan teknologi ini?"
Tetapi mulailah dengan pertanyaan lain,
"Masalah apa yang sebenarnya ingin diselesaikan?"
Saya percaya, pertanyaan kedua akan menghasilkan solusi yang jauh lebih bermanfaat.
Kembali ke Tujuan Awal
Teknologi akan terus berubah.
Hari ini mungkin ChatGPT.
Besok model lain.
Lusa mungkin muncul sesuatu yang jauh lebih hebat.
Namun kebutuhan manusia tidak berubah secepat itu.
Mereka tetap ingin bekerja lebih mudah.
Berkomunikasi lebih sederhana.
Menghemat waktu.
Mengurangi kesalahan.
Melayani pelanggan dengan lebih baik.
Itulah alasan mengapa saya percaya bahwa membangun solusi seharusnya selalu dimulai dari manusia, bukan dari teknologinya.
Penutup: Jangan Sampai AI Menjadi Menara Gading
Saya masih akan terus belajar.
Masih akan terus mencoba berbagai teknologi baru.
Masih akan menikmati proses bereksperimen.
Namun saya berharap tidak kehilangan satu hal yang paling penting.
Tetap dekat dengan masalah nyata.
Karena ketika teknologi lahir dari kebutuhan manusia, ia akan menjadi solusi yang memberi manfaat.
Namun ketika teknologi hanya dibangun untuk mengagumi kecanggihannya sendiri, tanpa pernah menyentuh kehidupan orang lain, mungkin saat itulah kita mulai membangun...
...menara gading teknologi.
